وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات طی اطلاعیه ای دلیل رسمی مشکلات یاد شده را شرح داده و اعلام نموده قطعی مسیرهای ارتباطی ترکیه و باب المندب که از طریق آنها اینترنت ایران تامین می شده عامل اصلی مسئله ی پیش آمده هستند.
این وزارتخانه می افزاید علاوه بر ایران قطعی مسیرهای مذکور منجر به ایجاد اختلال در ارتباطات برخی از کشورهای دیگر منطقه نیز شده و شرکت ارتباطات زیر ساخت و سایر شرکت های بین الملل به جد در تلاش هستند تا نقصان موجود را در کمترین زمان ممکن و از طریق برقراری مسیرهای پشتیبان برطرف نمایند.
